新闻来源：北京京朝轩餐饮管理有限公司 发布时间：2022.01.11
北京送餐,盒饭配送,快餐配送,工作餐配送售后服务体系
我公司承接盒饭配送,快餐配送,工作餐配送之后，第一个月我公司将在贵方餐厅设立员工反馈站台，听取贵方员工的宝贵建议和意见以后我公司将马上做出调整，使以后的每个月贵方员工对我们满意率达到80%以上。
第一个月之后我公司也会每周调查一次，让我们服务更加周到。
一、调查方法
1、送餐项目经理每月底组织管理骨干向就餐员工发放《员工满意率调查表》（见下页表），调查送餐中心整体员工满意率。
2、《员工满意率调查表》发放区域要分散，选择调查员工要随机，以保证调查结果客观真实。
3、发放人员要将《员工满意率调查表》及时如数收回，并交送餐项目经理。回收率低于85%的调查无效。
4、送餐项目经理对《员工满意率调查表》进行汇总和分析，确定以下内容，并填写《员工满意率汇总表》：
a.单项满意率；
b.总满意率；
c.最满意饭菜；
d.最差饭菜；
6、送餐项目经理召集相关作业组将满意率最低单项、最差饭菜进行原因分析，并制订改进措施和完成期限，填写在《员工意见改进表》上。
7、送餐项目经理负责对改进措施的完成效果进行跟踪验证，并将落实情况填写在《员工意见改进表》上。
8、《员工意见改进表》在贵方餐厅公告栏中公布。
送餐满意度调查表：
考评时间 |
年 月 日 星 期 |
||||||
项 目 |
优（10分） |
良（8分） |
基本满意（6分） |
差（5分以下） |
|||
饭菜品质 |
米饭、面点质量 |
||||||
菜的色泽 |
|||||||
菜的口味 |
|||||||
菜的份量 |
|||||||
菜的价格 |
|||||||
菜的种类变换 |
|||||||
汤的口味及种类变换 |
` |
||||||
环境卫生 |
餐厅卫生 |
||||||
饭菜卫生 |
|||||||
服务态度 |
服务态度是否热情 |
||||||
总分 |
|||||||
请您留下 |
|||||||
